خدمات پس از فروش در شرکت والافراز، نه فقط برای رفع ایرادهای ذاتی قطعات و کالاها، که اصولاً برای یک فرایند بازاریابی طراحی و پیاده سازی شده است. کسب و کارها وقتی موفق می شوند که در یافتن، نگهداری و توسعه مشتریان عملکرد قابل قبولی داشته باشند.
ضرورت آشنایی مدیران و کارمندان در هر سطح سازمانی با مشتریان، برقراری ارتباط و خدمت رسانی متناسب با رده خود و تلاش برای رفع خواسته های آنها از دغدغه های شرکت محسوب میشود.
شرکت والافراز خود را متعهد میداند تا در طول چرخه عمر محصولاتش همراه و شریک مشتریانش باشد و خدماتش شامل خدمات پیش از فروش ، در حین فروش و پس از فروش گردد.
ارتباط مداوم با مشتری به منظور درک نیازهای جدید و سپس خلق خلاقیت با وجود این دیدگاه در ذهن، به منظور جلب اهمیت استراتژیک مشتریان، موضوعی حیاتی برای کارکنان شرکت تلقی می گردد.
شرکت کلیه محصولاتش را 18 ماه گارانتی نموده و در این مدت انجام کلیه تعمیرات و تامین قطعات به صورت کاملا" رایگان میباشد و شرکت خود را موظف میداند از نظر قطعات یدکی، مشاوره و تامین نیاز مشتری تا 10 سال خدمات ارائه دهد.
علاوه بر خدمات یاد شده این شرکت با تکیه بر تخصص و تجربه مهندسین و کارشناسان مجرب و کارآزموده نسبت به ارائه کلیه خدمات مشاوره ای در زمینه طراحی، ساخت، انتخاب صحیح پمپ ها، نصب، راه اندازی و تعمیرات پمپ ها اقدام می نماید.